钦州市救助管理站:做暖心事 助困难人

在美丽的钦城，有这样一群人，他们或许忘记了家乡，忘记了苦苦等待着的亲人，独自在城市中流浪；有这样一群人，他们需要被关爱、被尊重，却常常被异样的眼光注视；有这样一群人，他们急需享有和普通公民一样的权益保障，却束手无策……钦州市救助管理站，一直在为保障这群人的基本生活和权益努力着。

为受助人员营造家的感觉

早上8点，市救助管理站的工作人员开始一天的工作。巡街小组开始一天例行的街面巡查工作，主要巡查车站、废弃建筑物、繁华地段、地下通道、桥梁底、涵洞及城乡结合地段等生活无着人员集中活动和露宿区域，这些地方有很大的几率发现城市乞讨、流浪人员。他们大多无生活来源、无劳动能力、无法定赡养抚养义务人员，甚至是患病危重流浪乞讨人员和无人认领肇事肇祸精神病患者等特殊人员，属于特殊三无人员。值班小组则在站接听24小时救助热线，受理来电，及时分派人手迅速赶往有救助状况发生的场所。

“这是一份辛苦但有意义的工作。”这是每一个钦州救助人共同的心声。站里工作繁琐，流浪乞讨人员需要救助，走失人员等着回家，这些难题要工作人员一个个去圆满解决。2018年至今，市救助管理站已救助受助人员2028人次，其中精神异常的165人次。救助工作是一块难啃的骨头，每年365天、每天24小时不分昼夜不间断，既要雪中送炭，也需“大海捞针”，还需要掌握为行为不便的救助对象洗澡穿衣等技巧。救助工作是在平凡的岗位做不平凡的事，帮助一个又一个流浪漂泊的人找到温暖。

让困难群体得到更好保障

在市精神病医院，有53名特殊的病人，他们属于特殊“三无”人员，市救助管理站是他们暂时的“家”。救助管理站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施，但很多救助对象都有不同程度的智力、精神障碍，不能准确表述自己的真实身份，无法与亲属取得联系，只能长期滞留，由市救助管理站送至市精神病医院对其进行救治。

如何让这些长期滞留特殊“三无”人员获得到更好的保障，市救助管理站探寻了多种办法。2016年7月，市救助管理站与市医保局、市精神病医院协商，建立工作机制，在全区首创了特殊“三无”人员医疗生活救助费用审核机制，费用由市社保局按标准审核后，再支付市精神病医院，并开通绿色通道，有力保障救助对象享有的权利。

市救助管理站通过两年多的努力和争取，获得了市民政局的大力支持。市民政局与市人社局、市公安局多次协商后，联合下发相关文件，保障特殊“三无”人员的权益。今年下半年，市救助管理站成功为这53名长期滞留特殊“三无”人员办理了城乡居民基本医疗保险。

2019年，市救助管理站将持续为新增长期滞留人员办理城镇居民医疗保险，一个都不会少，也不能少。(钦州新闻网记者 黄福兴 通讯员 郑晖)